Obchodné podmienky

I.

Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník (ďalej len “občiansky zákonník“).”

Ing. Jiří Samuel
Jana Čapka 186/6
370 06 České Budějovice 5
IČ: 05274851
DIČ (VAT ID): CZ8201154522
Zaregistrovaný v Živnostenskom registri dňa 29. 7. 2016.

Kontaktné údaje:
e-mail: info@healthychewinggum.com
telefón: +420 777 483 093
webová stránka: https://www.healthychewinggum.com/
(ďalej len “predávajúci“)

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, alebo fyzickej alebo právnickej osoby v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len “kupujúci”) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese https://www.healthychewinggum.com (ďalej len “internetový obchod”).
3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchýlne ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.
4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v češtine.

II.

Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivom produkte v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty. Spolu s kupnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru vo dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa pod kupnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru. Ceny tovaru zostávajú platné po dobu, po ktorej sú zobrazované v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje uzatvorenie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok. V niektorých prípadoch môže byť pri produkte okrem kupnej ceny uvedený aj údaj o najnižšej cene pred zľavou, čo je najnižšia cena v internetovom obchode, za ktorú bol produkt predávaný alebo ponúkaný za posledných 30 dní pred začiatkom akcie, prípadne od začiatku predaja daného tovaru v internetovom obchode, pokiaľ táto doba je kratšia ako 30 dní od dňa prvého poskytnutia zľavy.
2. Celá prezentácia tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru.
3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný na územie Českej republiky.
4. Prípadné zľavy z kupnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

III.

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
2. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:
   • prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak predtým vykonal registráciu v internetovom obchode,
   • vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.
4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku kupujúci odošle predajcovi kliknutím na tlačidlo “Kúpte teraz”. Údaje uvedené v objednávke sú pre predajcu považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil.
5. Neprodlenne po prijatí objednávky zašle predajca kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednávaní zadal. Toto potvrdenie sa považuje za uzatvorenie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky predajcu. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predajcom na e-mailovú adresu kupujúceho.
6. V prípade, že niektorá z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predajca splniť, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu upravenú ponuku. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predajcom na jeho e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
7. Všetky objednávky prijaté predajcom sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku, kým mu nie je doručené oznámenie o prijatí objednávky predajcom. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky na telefónne číslo alebo e-mail predajcu uvedený v týchto obchodných podmienkach.
8. V prípade, že došlo k zjavnému technickému chybeniu na strane predajcu pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas objednávania, predajca nie je povinný dodávať kupujúcemu tovar za túto úplne zjavnú chybnú cenu. Predajca informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu upravenú ponuku. Upravená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením prijatia kupujúcim na e-mailovú adresu predajcu. Ďalšie podmienky zrušenia objednávky zo strany predajcu stanoví čl. VI. 11.

IV.

Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať k svojmu zákazníckemu účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávky tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.
2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akomkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú predajcom považované za správne.
3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho zákazníckeho účtu. Predajca nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.
4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
5. Predajca môže zrušiť užívateľský účet a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.
6. Kupujúci si uvedomuje, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvéru a softvéru predajcu, prípadne nutnú údržbu hardvéru a softvéru tretích osôb.

V.

Platebné podmienky a doručenie tovaru

1. Kúpnu cenu tovaru a prípadné náklady spojené s doručením tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
   • bezhotovostným prevodom na bankový účet predajcu,
   • bezhotovostným prevodom na bankový účet predajcu prostredníctvom QR kódu,
   • bezhotovostným platobnou kartou,
   • bezhotovostným prevodom na účet predajcu prostredníctvom platobnej brány Comgate.

Predajca má právo požadovať úhradu celkovej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 odsek 1 Občianskeho zákonníka sa neuplatní. Prevzatie tovaru kupujúcim je možné zásadne až po jeho úplnom zaplatení, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predajcovi náklady spojené s balením a doručením tovaru vo dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa pod kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
3. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena u kupujúceho ako spotrebiteľa – fyzickej osoby nepodnikateľa splatná do 7 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, u fyzickej osoby podnikateľa a právnickej osoby je kúpna cena splatná do 14 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
4. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradzovať kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby, ktorým je číslo objednávky. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet predajcu.
5. V prípade platby prostredníctvom platobnej brány postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb.
6. Predajca nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu alebo inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.
7. Tovar je doručený kupujúcemu:
   • na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke,
   • prostredníctvom výdajného miesta pre zásielky na adresu výdajného miesta, ktoré si kupujúci určil.
8. Voľbu spôsobu doručenia možno vykonať počas objednávania tovaru.
9. Náklady na doručenie tovaru v závislosti od spôsobu odosielania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky predajcom. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej žiadosti kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
10. Ak je predajca podľa kúpnej zmluvy povinný dodávať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri jeho dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručiť opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
11. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
12. Predajca vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru po uhrazení ceny tovaru. Daňový doklad je zaslaný na e-mailovú adresu kupujúceho. Predajca je plátcem dane z pridanej hodnoty.
13. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na doručenie, najskôr však prevzatím tovaru.
14. Zodpovednosť za náhodné zničenie, poškodenie alebo stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

VI.

Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Ustanovenia článku VI. obchodných podmienok sa nepoužijú na kupujúceho, ktorý je podnikateľom a túto skutočnosť uvedie v objednávke. Právo podnikateľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej s predávajúcim sa riadi výlučne príslušnými ustanoveniami právnych predpisov, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak v danom prípade.
2. Kupujúci si uvedomuje, že nemôže mimo iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o – dodaní tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci vyňal z obalu a z hygienických dôvodov nie je možné ho vrátiť,
   • poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil kupujúcemu, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy,
   • o dodaní tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho a k nimž môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
   • o dodaní tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu,
   • o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlemu znehodnoteniu, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
   • zvukového alebo obrazového záznamu alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak ho kupujúci otvoril,
   • v ďalších prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka.

3. Ak nejde o prípad uvedený v čl. VI.3 vyššie alebo iný prípad, kedy nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní, keď kupujúci alebo jím určená tretia osoba odlišná od prepravcu prevzala tovar alebo:
   • posledný kus tovaru, ak kupujúci v rámci jednej objednávky objednal viac kusov tovaru, ktoré sa dodávajú samostatne,
   • poslednú položku alebo časť dodávky tovaru, ktorý pozostáva z niekoľkých položiek alebo častí, alebo
   • prvú dodávku tovaru, ak bola v zmluve dohodnutá pravidelná dodávka tovaru po dohodnutý čas.

4. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odeslať oznámenie o odstúpení predávajúcemu vo lehote na odstúpenie od zmluvy uvedenej v článku VI. 3.
5. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytovaný predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na e-mailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci potvrdí kupujúcemu bezodkladne prijatie formulára. Formulár je možné stiahnuť tu.
6. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od počiatku ruší. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Lehotu podľa predchádzajúcej vety je možné zachovať, ak kupujúci zašle tovar pred jej uplynutím. Kupujúci nesie náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, aj v prípade, keď tovar nemôže byť vrátený poštovou cestou z dôvodu svojej povahy.
7. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky finančné prostriedky vrátane nákladov na doručenie, ktoré od neho prijal, rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté finančné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a nevzniknú mu tým ďalšie náklady.
8. Ak kupujúci zvolil iný ako najlacnejší spôsob doručenia tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na doručenie tovaru vo výške odpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia tovaru.
9. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté finančné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci preda tovar alebo preukáže, že tovar predal predávajúcemu.
10. Tovar musí kupujúci vrátiť predávajúcemu nepoškodený, neopotrený a neznečistený, ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne uplatniť voči nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
11. V prípadoch, keď má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 odst. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, je predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do doby prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, bezhotovostne na účet určený kupujúcim.
12. Zrušenie objednávky predávajúcim
    • 12.1 Predávajúci si ďalej vyhradzuje právo zrušiť objednávku, aj keď kupujúci obdržal e-mail potvrdzujúci prijatie objednávky, ak ide o zjavnú chybu v kúpnej cene tovaru (tj. o cenu zjavnú inú, ako je cena pre tento typ/druh tovaru obvyklá), pokiaľ nebude u daného tovaru úplne jasne uvedené, že ide o „zľavu”, „výpredaj” alebo iné označenie obdobného významu. O zjavnú chybu v cene tovaru ide napríklad v prípade chýbajúcej jednej alebo viacerých ciferných hodnôt a iných zjavných chýb v písaní; v prípade pochybností, či je tovar skutočne zlacnený alebo ide o zjavnú chybu v cene tovaru, je kupujúci povinný overiť si výšku kúpnej ceny u predávajúceho. Ak táto situácia nastane, predávajúci bez zbytočného odkladu kontaktuje kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
    • 12.2. The seller is authorized to cancel an order due to the depletion of stock, unavailability of goods, or if the manufacturer, importer, or supplier of the goods has interrupted production or import of the goods. The seller will promptly inform the buyer via the email address provided in the order, and within 14 days from the notification of cancellation of the purchase agreement, the seller will refund all funds, including the delivery costs, received from the buyer based on the agreement, in the same manner or as agreed upon with the buyer.

VII.

Práva z vadného plnenia

1. Predajca zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predovšetkým predajca zodpovedá za to, že v čase prevzatia tovaru platí:

• tovar má vlastnosti, o ktorých sa dohodli strany, a ak sa dohoda nedosiahla, má vlastnosti, ktoré popísal predajca alebo výrobca, alebo ktoré kupujúci očakával na základe povahy tovaru a na základe reklamy, ktorou nimi disponovali,
• tovar je vhodný na účel, ktorý pre jeho použitie uvedie predajca, alebo na účel, na ktorý sa tovar takéhoto druhu obvykle používa,
• tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutému vzorku alebo predlohe, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutého vzorku alebo predlohy,
• tovar je v správnom množstve, miere alebo hmotnosti, a
• tovar spĺňa požiadavky právnych predpisov.

2. Inak kupujúci má právo uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebiteľského tovaru v priebehu dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Ak sa vada prejaví v priebehu 1 roku od prevzatia tovaru, považuje sa, že vec bola vadná už pri prevzatí, pokiaľ povaha veci alebo vada to vylučujú. Toto obdobie sa nepočíta počas obdobia, počas ktorého kupujúci nemôže vec používať, ak oprávnene reklamoval vadu.
3. Ak je na predávanom tovare, na jeho obale, v príbalovom letáku pripojenom k tovaru alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, počas ktorej je tovar možné používať, uplatňujú sa ustanovenia o záruke za kvalitu. Záruka za kvalitu znamená, že predajca sa zaväzuje, že tovar bude vhodný na použitie na obvyklý účel po určitú dobu, alebo si zachová obvyklé vlastnosti. Ak kupujúci oprávnene reklamoval vadu predajcovi, neplynie pre neho lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia a lehota záruky za kvalitu, počas ktorých nemôže kupujúci používať vadný tovar. Predajca poskytne kupujúcemu záruku za kvalitu tejto dĺžky, ak sú splnené podmienky stanovené predajcom, dodávateľom predajcu alebo výrobcom, ktoré sú nevyhnutné pre uplatnenie tejto rozšírenej záruky za kvalitu a ktoré sú kupujúcemu známe. Táto záruka sa riadi ustanoveniami Obchodných podmienok pre práva z vadného plnenia, pokiaľ nie je v Potvrdení o povinnostiach predajcu z vadného plnenia (záručný list) alebo dohode medzi kupujúcim a predajcom uvedené inak.
4. Ustanovenia uvedené v predchádzajúcom odstavci obchodných podmienok sa nepoužijú na tovar predávaný za nižšiu cenu kvôli vadám, pre ktoré bola ujednaná nižšia cena, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho bežným užívaním, na použitý tovar na vadu, ktorá zodpovedá miere používania alebo opotrebenia tovaru, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru. Právo na vadné plnenie kupujúcemu neprináleží, ak pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vadu, alebo ak vadu spôsobil sám kupujúci. Pri životaschopnom tovare alebo tovare podliehajúcom rýchlemu zhoršeniu je uvedená kratšia doba na uplatnenie reklamácie, obvykle sa jedná o dobu trvanlivosti, alebo dobu, počas ktorej je možné tovar používať v súlade s jeho účelom.
5. Kupujúci svoje práva z vadného plnenia uplatní bez zbytočného odkladu potom, ako zistí, že na tovare je vada. Predajca nie je zodpovedný za zväčšenie rozsahu škôd, ak kupujúci tovar používa napriek tomu, že o vade vie.
6. Vada je považovaná za podstatné porušenie kúpnej zmluvy v prípade, ak by kupujúci kúpnu zmluvu neuzavrel v prípade, že by vadu pred uzavretím kúpnej zmluvy predvídal; v ostatných prípadoch ide o vadu, ktorá nie je podstatným porušením kúpnej zmluvy. Ak je vada podstatným porušením kúpnej zmluvy, má kupujúci podľa svojho výberu právo na dodanie nového tovaru, opravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (s nárokom na vrátenie kúpnej ceny v plnej výške).
7. Ak je vada nepodstatným porušením kúpnej zmluvy, má kupujúci právo na odstránenie vady alebo primeranú zľavu. Právo na dodanie nového bezvadného tovaru, výmenu súčasti, zľavu z ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy má kupujúci bez ohľadu na povahu vady, ak nemôže tovar riadne používať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vad.
8. Vyskytla sa odstrániteľná vada po oprave opakovane (obvykle tretia reklamácia pre tú istú vadu alebo štvrtá pre odlišné vady) alebo má tovar väčší počet vad (obvykle aspoň tri vady súčasne), má kupujúci právo uplatniť požiadavku na zľavu z kúpnej ceny, výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
9. Kupujúci nemôže reklamovať zlacnený tovar z dôvodu, pre ktorý je daný tovar zlacnený.
10. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný oznámiť predajcovi, aké právo si zvolil. Zmena výberu bez súhlasu predajcu je možná len v prípade, že kupujúci požadoval opravu vady, ktorá sa ukáže ako neodstrániteľná. Ak kupujúci nestanoví svoje právo zo zásadného porušenia zmluvy včas, má práva rovnaké ako pri nepodstatnom porušení zmluvy.
11. Ak predajca preukáže, že kupujúci pred prevzatím vedel o vadách tovaru alebo ich sám spôsobil, nie je predajca povinný vyhovieť nároku kupujúceho.
12. Kupujúci je povinný reklamovaný tovar odovzdať predajcovi, reklamovaný tovar nie je možné zaslať predajcovi na dobierku, a ďalej je kupujúci povinný preukázať, že reklamovaný tovar bol zakúpený u predajcu, najlepšie predložením daňového dokladu, jeho kópie alebo iným vhodným spôsobom.
13. Predajca je povinný prijať reklamáciu v akejkoľvek prevádzke, kde je prijatie reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Predajca je povinný kupujúcemu vydať písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dĺžke jej trvania, prípadne písomné zdôvodnenie zamietnutia reklamácie.
14. Predajca alebo osoba, ktorú povolil, sa vyjadrí k reklamácii okamžite, v prípade zložitých prípadov do troch pracovných dní. Čas potrebný na odborné posúdenie vady v závislosti od druhu výrobku alebo služby sa do tohto obdobia nepočíta. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť spracovaná bezodkladne, najneskôr do 30 dní od dňa podania reklamácie, pokiaľ sa predajca s kupujúcim nedohodne na dlhšom období. Prečočenie tejto lehoty sa považuje za závažné porušenie zmluvy a kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Momentom podania reklamácie sa považuje okamih, keď dôjde k prejaveniu vôle kupujúceho (uplatnenie práva na vadné plnenie) predajcovi.
15. Predajca písomne informuje kupujúceho o výsledku reklamácie.
16. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu nákladov, ktoré vznikli v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže kupujúci uplatniť u predajcu do jedného mesiaca po uplynutí záručnej lehoty, inak mu ho súd nemusí priznať.
17. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.

VIII.

Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu vzájomnú písomnú korešpondenciu doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.
2. Kupujúci doručuje predajcovi korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predajca doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.
3. Riešenie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predajca prostredníctvom elektronickej pošty. Sťažnosti je možné zasielať na elektronickú adresu predajcu. Informácie o riešení sťažnosti kupujúceho zašle predajca na elektronickú adresu kupujúceho. Iné pravidlá riešenia sťažností nie sú stanovené predajcom.

IX.

Osobné údaje

1. Informačná povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení Smernice 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov, GDPR) týkajúca sa spracúvania osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely jednania o kúpnej zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností predajcu plní predajca prostredníctvom osobitného dokumentu.
2. Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov tu.

X.

Mimosúdne riešenie sporov

1. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy je príslušný Úrad pre verejnú kontrolu spotrebiteľa so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy možno využiť platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Kontrolu živnostenských oprávnení vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia vykonáva dohľad v stanovenom rozsahu, vrátane dodržiavania zákona č. 634/1992 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

XI.

Záverečné ustanovenia

1. Ak kúpna zmluva obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodnú, že vzťah sa riadi českým právom. Výberom práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých nie je možné smluvne odstúpiť, a ktoré by sa v prípade neexistencie výberu práva inak použili podľa ustanovení článku 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 z 17. júna 2008 o práve rozhodným pre zmluvné záväzky (Rím I). Ak je nejaká ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné alebo sa stane takovým, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, jeho zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac priblíži. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia neovplyvňuje platnosť ostatných ustanovení.
2. Predávajúci nie je voči kupujúcemu zaväzovaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
3. Všetky práva k webovým stránkam predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu, vrátane usporiadania stránky, fotografií, filmov, grafiky, ochranných značiek, loga a iného obsahu a prvkov, patrí predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časti bez súhlasu predávajúceho.
4. Predávajúci nie je zodpovedný za chyby vzniknuté v dôsledku zásahu tretích strán do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu alebo tretím osobám umožniť neoprávnený zásah alebo neoprávnené použitie programového vybavenia alebo iných komponentov tvoriacich internetový obchod a nesmie používať internetový obchod alebo jeho časti alebo softvérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením alebo účelom.
5. Kupujúci týmto prevzal na seba riziko zmien okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
6. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim vo forme elektronickej a nie je prístupná.
7. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
8. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
9. Predávajúci neposkytuje iný prostriedok online komunikácie okrem adresy sídla, telefónneho čísla a adresy na doručovanie elektronickej pošty uvedenej v článku I. vyššie.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 27. 10 2023.